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注文取消し・返品について

注文取消しについて

ご注文の取消し(キャンセル)は「ご注文完了」から「決済完了」の段階にて可能です。
※段階が「発送準備中」となりますと、キャンセルはできかねます。ご了承ください。

返品について

弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ず商品の、ご確認をお願いいたします。

到着時の、商品の初期不良につきましては、取り急ぎ交換での対応をさせて頂きますので、ご利用くださいませ。

*以下の項目に該当する商品につきましては返品をお受け致しかねますのでご了承くださいませ。

  • × イメージと違ったなど、お客様の都合による返品。
  • × ネット注文時の、お客様の選択ミスによる、お客様都合の返品。(色、オプション等も同様
  • × お客様の過失によって傷や汚れが付いてしまった商品。
  • × 商品到着後7日以内にご連絡がない商品。

* 尚、品質管理には万全を期しておりますが、万一不良品が届いたり配達中に破損した場合には、

お手数ですが商品到着後7日以内に、サイト内のマイページ>お問い合わせ、顧客センター>お問い合わせ

または、メールwebmaster@yoki.jpまでご連絡いただけますようお願いいたします。
早急に交換もしくはご返金対応させていただきます。   

* 不良品と判断した場合には、当社が返品送料を負担いたします。